مدى الثقة بموظف المطابقة و الالتزام

اتصلت بي إحدى الموظفات من أحد الشركات تشكو إلي مشكلة حصلت معها، وكيف لها أن تخرج نفسها من هذا المأزق، وذلك دون التأثير على سجلها المهني, فنصحتها بالتوجه إلى مسؤول المطابقة والالتزام وطرح المشكلة عليهم إذ بإمكانهم مساعدتك، فإذا بها تجيبني بدهشة وذهول: أقول لك وقعت في مشكلة وتطلبين مني التوجه لمسؤول المطابقة والالتزام !!! لأقع في ورطة أكبر !!

في نهاية المطاف تم حل قصة صديقتي بمساعدة مسؤول المطابقة والالتزام وذلك بسبب جهلها ببعض الانظمة والتشريعات .

هذه حالة واحده من ألاف الحالات ، الكثير من الموظفين يتذمرون من موظف المطابقة و الالتزام  ويعتقدون بأنه يتدخل في أعمالهم ولايدركون بأنه هذا الموظف وجد لحمايتهم من المخاطر المهنية المحتملة، فبالتأكيد إن عدم تفهم الموظفين وعدم تعاونهم مع إدارة المطابقة والالتزام سيكلفهم و سيؤثر سلبا على سمعتهم المهنية ومستقبلهم لاحقا.

يعيش موظف المطابقة والالتزام بشكل يومي وكأنه في حالة من الصراع مع الموظفين من جهة و الإدارة العليا من جهة أخرى، فها هو يعمل على التأكد من تسوية مشكلة تارة، ويشرف على طرح منتج جديد تارة أخرى، ويقوم بمراجعة المعلومات والتيقن من مطابقتها للوائح والتعليمات من جهة، هذا بالإضافة إلى متابعته كل من متطلبات الإدارة العليا ومجلس الإدارة من جهة أخرى، كما لا ننسى دوره الفعال والنشط في الرد على استفسارات وتساؤلات الموظفين، إذ يعمل جاهداً في الشركة وكأنه خلية نحل لاتكل ولا تمل من تقديم يد المساعدة والنصح بما فيه الفائدة للموظفين والشركة على حد سواء.

و في المقابل، فإن الفكرة السائدة بين البعض أنه وجد لمراقبتهم وتقييد تصرفاتهم ويجعلونه يدرك وكأنه الموظف الوحيد بالشركة الغير مرغوب به.

بل من الطريف ما أخبرني به أحد المدراء بأنه كلما كان موظف المطابقة والالتزام شخص غير محبوب من معظم الموظفين كلما كان هذا دليل على نجاحه في اداء المهمة!!! للأسف هذه هي النظرية الشائعة ولكن قد تحتمل نظريته بعض من الصحة!!

الادهي من ذلك عندما يتخذ بعض الموظفين ثقافة "الباب الي يجي منه الريح سده واستيرح"، محاولا اغلاق وتقليص العلاقة مع مسؤول المطابقة و الالتزام وتجنب الاحتكاك فيه تماما!!!!

يستغرب بعض الموظفين أحيانا قرارات موظفي المطابقة و الالتزام غير مدركين بأنهم يرون بنظارتهم الخاصة وليس بنظارات الموظفين الاخرين ويتكلم بناء على مرجعية من التشريعات وانظمة الشركة.

ختاما ، رسالتي الى الجميع: حاول أن تثق دائما بموظف المطابقة و الالتزام وإعمل على كسر الجمود والحاجز بينك وبينه و بادر باستشارته وسؤاله دون تردد وكن على يقين أنه وجد لخدمتك ومساعدتك على تطبيق التعليمات مما سيصلك إلى بر الأمان والراحة، و لا تنسى أن تلقي التحية عليه كل صباح مع الدعاء له بالتوفيق والثبات، لان إيجاد موظف لاداء هذه المهمه والعمل بالطريقة العنكبوتية ليس سهلا ابدا !!!! وتذكر بأن ابواب موظفي المطابقة والالتزام مفتوحة للجميع.

 ولايغيب عني أن اشير بأن الاشاعة المتداولة عنهم بأنهم لا يجيدون الابتسامة ومتميزين بالعبوس فهي غير صحيحة على الاطلاق !!! ودمتم سالمين.

تم نشر هذا المقال في جريدة الرياض بتاريخ 2017/04/18 .